INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS DE MERCADO

La investigación y el estudio de mercado, analiza el comportamiento de los consumidores para detectar sus necesidades de consumo y la forma de satisfacerlas, y averiguar sus hábitos de compra (lugares, momentos, preferencias...), etc. Su objetivo final es aportar datos que permitan mejorar las técnicas de mercado para la venta de un producto o de una serie de productos que cubran la demanda no satisfecha de los consumidores.

Es necesario establecer quienes son los competidores, cuántos son y sus respectivas ventajas competitivas. El plan de negocios podría incluir una planilla con los competidores más importantes y el análisis de algunos puntos como: marca, descripción del producto o servicio, precios, estructura, procesos, recursos humanos, costos, tecnología, imagen, proveedores, entre otros.

El principal objetivo del estudio de mercado es obtener información que nos ayude para enfrentar las condiciones del mercado, tomar decisiones y anticipar la evolución del mismo. Esta información debe de ser lo suficientemente veraz para poder demostrar: Que existe un número suficiente de consumidores con las características necesarias para considerarlo como demanda de los productos y/o servicios que se piensan ofrecer Que dichos consumidores pueden ejercer una demanda real que justifique la producción y/o servicios que se piensan ofrecer Que contamos con las bases para utilizar canales de comercialización adecuados Que podemos calcular los efectos de la demanda con respecto a productos y/o servicios sustitutos y complementarios. El logro de los objetivos mencionados solo se podrá llevar a cabo a través de una investigación que nos proporcione información para ser utilizada como base para una toma de decisión; esta deberá ser de calidad, confiable y concreta Como objetivos secundarios un estudio de mercado nos relevara información externa acerca de nuestros competidores, proveedores y condiciones especiales del mercado, hábitos de consumo de a quien va dirigido el producto y/o servicio. Así como también información interna como las especificaciones de nuestro producto, nuestra producción interna, normas técnicas de calidad, entre otros aspectos a considerar.

1 y 1 Estrategias Comerciales ofrece sus servicios de estudio e investigación de mercados a todas aquellas organizaciones que deseen determinar el comportamiento de determinados segmentos de la población ante cualquier actividad: consumo, intención de voto, lanzamiento de nuevo producto o servicio etc.

Si el estudio de mercado lo requiere, sustituimos o complementamos las campañas de telemarketing desde nuestro Call Center, por visitas presenciales a empresas objeto del análisis o estudios a través de Internet.

Un estudio de mercado mediante el uso de campañas de telemarketing permite obtener resultados sobre, por ejemplo la opinión de sus clientes sobre un nuevo servicio o producto, en un tiempo muy reducido, obteniendo amplia información que le puede ayudar en la toma de decisiones.

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