GESTIÓN DE COBROS (FACTURAS, IMPAGADOS)

Una gestión de cobros ineficaz puede suponer grandes problemas para la empresa, tanto a nivel económico (tesorería, balance general, gastos bancarios y financieros) como a nivel personal y de recursos humanos (pérdidas de puestos de trabajo), además puede influir en la imagen externa de la empresa.

Desde 1 y 1 Estrategias Comerciales ofrecemos una metodología basada en campañas de telemarketing que facilitan la gestión del cobro de facturas, recibos devueltos etc.

Si las campañas de telemarketing desde nuestro Call Center no obtienen el resultado previsto de cobro de la deuda, disponemos de un equipo de asesores financieros y jurídicos que le pueden proponer otras soluciones alternativas a su problema de impagado.

Desde 1 & 1 Estrategias Comerciales desarrollamos la actividad de cobro a morosos siguiendo la siguiente metodología, en función del análisis de cada caso:

• Gestión de cobro por vía amistosa:

Muchos de los problemas de cobro y por tanto de los problemas de tesorería, liquidez etc que tienen las empresas no se producirían si se realizase un seguimiento al cobro adecuado y constante. Evidentemente es desagradable para cualquier trabajador de una compañía realizar las llamadas de presión necesarias para que un cliente te pague. Son muchas las empresas que tienen como norma no pagar hasta que la deuda es reclamada repetidamente.

El seguimiento constante de la deuda es fundamental para evitar grandes demoras e incluso el impagado.

Desde 1 y 1 Estrategias Comerciales diseñamos campañas de telemarketing, desde nuestro Call Center, que permiten recordar a los clientes la deuda que tienen. Esta gestión de los retrasos en el pago, puede evitar, en la mayor parte de los casos, tener que empezar a gestionar impagados. Nuestro equipo de profesionales están acostumbrados a llamar y convencer a los deudores para que paguen antes de incurrir en gastos mayores. Por este motivo no dejamos esta gestión de lado, como ocurre internamente en la mayor parte de las empresas. La llamada para que su empresa cobre su deuda es nuestra prioridad.

• Gestión de cobro a través del departamento jurídico

Si una vez gestionado el retraso del pago por nuestro Call Center, mediante campañas de telemarketing periódicas, consideramos que la demora puede ser ya considerado un impagado, con posibles dificultades de cobro, el caso pasa, si así lo desea nuestro cliente, a los departamentos financiero y jurídico.

Nuestro departamento financiero analizará las posibilidades reales de cobro mediante estudio de patrimonio, informes de solvencia, etc.

Nuestro departamento financiero se pone en contacto con el deudor bien telefónicamente o bien por escrito (carta o burofax) y trata de convencerlo del pago de la deuda sin incurrir en mayores gastos.

Si el deudor persiste en no pagar la deuda, el departamento jurídico, teniendo en cuenta la información suministrada por el departamento financiero, analizará si compensa o no proceder judicialmente contra el deudor.

• Reclamación del cobro judicialmente

Si nuestro cliente decide denunciar judicialmente contra el deudor, podrá disponer de nuestros servicios jurídicos para proceder de la forma más adecuada a cada caso (Monitorio, Cambiario, ordinario, etc...) para recuperar la deuda con las menores complicaciones posibles.

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