ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN

Las encuestas telefonicas realizadas en nuestro Call Center, permite, mediante el diseño adecuado de un argumentario y de una campaña de telemarketing, conocer las opiniones de los clientes, los consumidores etc. sobre el grado de satisfacción de un producto o servicio, asó como cualquier otro aspecto de interés para una empresa u organización.
Elaboraremos un resumen final con tratamiento estadístico de los datos obtenidos por el Call Center a través de la campaña de telemarketing planificada y desarrollada.

Una de las encuestas telefónicas más desarrolladas por nuestro Call Center son las encuestas de satisfacción de clientes, sobre todo para aquellos clientes que tienen implantada y certificada la Norma ISO 9001 2008 y por tanto tienen la obligación de estudiar y evaluar la satisfacción de los clientes, mediante campaña de telemarketing, envío de emails, envío de carta etc. La encuesta telefónica es probablemente una de las opciones más barata que permite obtener mayores resultados.

Las encuestas telefónicas tienen los siguientes beneficios:

- Permiten tener una opinión sobre nuevos productos o servicios de forma rápida y barata

- Puede ser un pilar fundamental de un estudio de mercado

- Se obtiene un gran número de datos que pueden permitir mejorar el servicio o el producto de forma continua

 

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