Teléfono: ( +34) 902 362 247 mail: informacion@1y1estrategiascomerciales.com
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| Servicios de Telemarketing / Call Center / Contact Center | Marketing online |
| Emisión de llamadas de telemarketing | Diseño y desarrollo Web |
Gestión de cobros (facturas, impagados y recibos devueltos) |
Consultoria Marketing Online |
| Recepción de llamadas de telemarketing | Posicionamiento online |
| Atención telefónica a clientes de compañias Recepción comercial Gestión de campañas de fidelización Resolución de incidencias Tramitación de datos |
Consultoria posicionamiento online Buscadores, presencia en Internet Análisis palabras claves Posicionamiento SEM Posicionamiento SEO |
Gestión de cobros(facturas, impagados y recibos devueltos)
1 y 1 Estrategias Comerciales gestiona, mediante campañas de telemarketing, el cobro de facturas, los impagados y recibos devueltos de nuestros clientes.
La campaña de telemarketing para el cobro de facturas, permite recordar las deudas pendientes. La repetición periódica de las campañas de telemarketing sirve de presión, mediante insistencia telefónica, para el pago de las facturas pendientes.
Si a lo largo de la campaña de telemarketing para el cobro de facturas pendientes, nuestro cliente determina que la factura no se puede cobrar mediante insistencia telefónica, disponemos de los profesionales adecuados a nivel financiero y jurídico para analizar otros posibles sistemas legales de recuperación de la deuda.
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Investigación y estudios de mercado
Gracias a nuestro Call Center, diseñamos, planificamos y realizamos estudios de mercado basados principalmente en campañas de telemarketing.
Un estudio de mercado analiza el comportamiento de los consumidores para detectar sus necesidades de consumo y la forma de satisfacerlas, y averiguar sus hábitos de compra (lugares, momentos, preferencias...), etc. Su objetivo final es aportar datos que permitan mejorar las técnicas de mercado para la venta de un producto o de una serie de productos que cubran la demanda no satisfecha de los consumidores.
Si el estudio de mercado lo requiere, sustituimos o complementamos las campañas de telemarketing desde nuestro Call Center, por visitas presenciales a empresas objeto del análisis o estudios a través de Internet.
Un estudio de mercado mediante el uso de campañas de telemarketing permite obtener resultados sobre, por ejemplo la opinión de sus clientes sobre un nuevo servicio o producto, en un tiempo muy reducido, obteniendo amplia información que le puede ayudar en la toma de decisiones.
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Actualización y enriquecimiento de bases de datos
Es imprescindible en cualquier campaña de telemarketing, comercial o de venta basado en el uso de base de datos de personas o empresas, depurar los datos y actualizarlos antes de iniciar la campaña.
1 y 1 Estrategias Comerciales dispone de un Call Center especializado en depuración y actualización de datos mediante campañas de telemarketing.
La actualización y depuración de base de datos, mediante telemarketing, es mucho más rápido que otros sistemas de actualización de base de datos.
La actualización y depuración de base de datos es fundamental para estudios de mercado, controles de calidad y encuestas de satisfacción de clientes, venta recurrente a clientes etc.
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Recuperación y reactivación de clientes
Uno de los servicios más solicitados al call center de 1 y 1 Estrategias Comerciales es el diseño, planificación y desarrollo de campañas de telemarketing para la recuperación y reactivación de clientes.
Mediante campañas de telemarketing podemos actualizar datos de antiguos clientes, comprobar sus necesidades, recuperar la comunicación y finalmente incrementar las ventas.
Los servicios telefónicos de nuestro Call Center son un complemento ideal a su departamento comercial.
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Concertación de visitas comerciales
En 1 y 1 Estrategias Comerciales preparamos la base de datos de clientes potenciales, siguiendo las indicaciones de nuestro cliente, desarrollamos el argumentario de telemarketing de acuerdo a la campaña a realizar y finalmente, gracias a los profesionales de nuestro Call Center, realizamos una campaña de telemarketing que permita conseguir visitas comerciales para el departamento comercial de nuestro cliente.
Las llamadas telefónicas a los potenciales clientes se realizan como si fuésemos parte del departamento comercial de la empresa que ha contratado la campaña de telemarketing dirigida a la concertación de visitas comerciales.
Una vez terminada la campaña de telemarketing diaria, para la concertación de visitas comerciales, se elabora un informe en el que se plasman los resultados y se analizan las variables relacionadas con el éxito de la consecución de visitas comerciales (número de empleados, sector de actividad...)
El uso del Call Center y el desarrollo de campañas de telemarketing para conseguir visitas comerciales permite potenciar la actividad comercial de una empresa de una forma eficaz, barata y sin incrementar la estructura.
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Mediante campañas telefónicas desde nuestro Call Center podemos ser un gran apoyo para su compañia a la hora de organizar un evento (congreso médico, congreso farmaceútico, reunión de clientes, presentaciones comerciales etc.)
Desde 1 y 1 Estrategias Comerciales podemos, no sólo invitar al acto que está organizando su compàñia mediante telemarketing, sino confirmar la asistencia unos pocos días antes del inicio del mismo. Si desde nuestro Call Center podemos garantizar número de asistentes a un acto, podrá dimensionar correctamente todo lo relacionado con el mismo: sillas, documentación, cafe etc.
Una vez desarrollado el evento algunas empresas nos solicitan un estudio de satisfacción de los asistentes, recogiendo, mediante encuesta telefónica, valoración de productos o ponentes, sugerencias etc.
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Encuestas telefónicas
Las encuestas telefonicas realizadas en nuestro Call Center, permite, mediante el diseño adecuado de un argumentario y de una campaña de telemarketing, conocer las opiniones de los clientes, los consumidores etc. sobre el grado de satisfacción de un producto o servicio, asó como cualquier otro aspecto de interés para una empresa u organización.
Elaboraremos un resumen final con tratamiento estadístico de los datos obtenidos por el Call Center a través de la campaña de telemarketing planificada y desarrollada.
Una de las encuestas telefónicas más desarrolladas por nuestro Call Center son las encuestas de satisfacción de clientes, sobre todo para aquellos clientes que tienen implantada y certificada la Norma ISO 9001 2008 y por tanto tienen la obligación de estudiar y evaluar la satisfacción de los clientes, mediante campaña de telemarketing, envío de emails, envío de carta etc. La encuesta telefónica es probablemente una de las opciones más barata que permite obtener mayores resultados.
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La televenta realizada en nuestro call center permite a sus comerciales dedicar su tiempo a tareas más productivas.
1 y 1 Estrategias Comerciales puede diseñar campañas telefónicas de televenta basadas en sus directrices con un seguimiento diario de resultados.
Vender por teléfono es encontrar una necesidad en el cliente para luego poder satisfacerla. La mayoría de las veces en segundos o minutos, hay que resolver con efectividad y con facilidad de palabra la inquietud del cliente o... hay que generársela.En nuestro Call Center disponemos de auténticos televendedores que pueden conseguir que su campaña de telemarketing dirigida a incrementar sus ventas sean un éxito.
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Atención telefónica a clientes de compañías
1 y 1 Estrategias Comerciales puede ser parte de su estructura mediante campañas de recepción de llamadas diseñada en nuestro Call Center para atender las llamadas de sus cliente.
1 y 1 Estrategias Comerciales presta servicios de atención telefónica que permiten a los consumidores de sus productos o servicios, tener un lugar donde informarse, tramitar pedidos, reclamaciones, solucionar incidencias etc.
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Gracias a nuestros servicios de Marketing telefónico podrá asumir el servicio de recepción de llamadas de las campanas comerciales de su empresa.
1 y 1 Estrategias Comerciales puede ser parte de su estructura mediante campañas de recepción de llamadas comerciales diseñada en nuestro Call Center para atender las llamadas de sus cliente.
1 y 1 Estrategias Comerciales presta servicios de atención telefónica comercial que permiten a los consumidores de sus productos o servicios, tener un lugar donde informarse, tramitar pedidos, etc.
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Gestión de campañas de fidelización
1 y 1 Estrategias Comerciales puede ser parte de su equipo comercial y de marketing, en la realización de campañas de fidelización de sus clientes mediante una campaña de fidelización diseñada en nuestro Call Center.
1 y 1 Estrategias Comerciales presta servicios de atención telefónica comercial que permiten ofrecer a los clientes información sobre promociones, regalos, realizar estudios de satisfacción y cualquier otro tipo de acción dirigida a potenciar la fiodelización de los clientes.
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Resolución de incidencias
1y1 Estrategias Comerciales realiza las siguientes acciones:
La evaluación de las incidencias y su gestión actual, el diagnóstico de la cultura de la empresa y la madurez de la gestión.
Preparación de un plan de acciones específico para la empresa.
La alienación con la estratégica y los objetivos asociados.
Definición de los objetivos de calidad del proyecto y los KPI´s asociados.
Formación en herramientas de gestión de la calidad total e implantación de KPI´s.
Training en trabajo en equipo.
Resolución de casos reales con el equipo.
Evaluación del cumplimiento de objetivos del proyecto.
Diagnóstico de la gestión de las incidencias se desarrollará en los procesos que componen la cadena del valor anadida de la organización y los procesos de consideración estratégica.
Tramitación de datos
Gracias a nuestros servicios de Marketing podremos facilitarle todo el trabajo de las bases de datos de sus clientes.
1 y 1 Estrategias Comerciales es una consultora especializada en consultoria de marketing online.
Nuestros servicios de consultoría incluyen tanto el análisis o desarrollo de páginas Web, tiendas virtuales, Blog, como el posicionamiento en buscadores (SEO, SEM), análisis de palabras claves, noticias, redes sociales etc.
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1 y 1 Estrategias Comerciales es una consultora especializada en el diseño de páginas Web.
Como empresa especializada en marketing online, incluimos todos aquellos aspectos relacionados con el diseño de páginas Web: análisis de páginas Web de la competencia, diseño de la página Web, desarrollo de la página Web, administrador de la página Web, posicionamiento de la página Web, dar de alta la página Web en los buscadores, mantenimiento de la página Web etc.
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Diseño y desarrollo de una tienda virtual
1 y 1 Estrategias Comerciales es una consultora especializada en el diseño de tienda virtual .
Como empresa especializada en marketing online, incluimos todos aquellos aspectos relacionados con el diseño de tienda virtual : análisis de tienda virtual de la competencia, diseño de la tienda virtual , desarrollo de la tienda virtual , administrador de la tienda virtual , posicionamiento de la tienda virtual , dar de alta la tienda virtual en los buscadores, mantenimiento de la tienda virtual etc
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Diseño y desarrollo de un Blog
1 y 1 Estrategias Comerciales es una consultora especializada en el diseño de Blog .
Como empresa especializada en marketing online, incluimos todos aquellos aspectos relacionados con el diseño de Blog : análisis de blogs de la competencia, diseño de blog , desarrollo de blog , administrador de blog , posicionamiento de blog , dar de alta el blog en los buscadores, mantenimiento de blog etc.
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Consultoria posicionamiento online
1 y 1 Estrategias Comerciales es una consultora especializada en consultoria de posicionamiento online.
Nuestros servicios de consultoría de posicionamiento Web incluyen tanto el análisis o desarrollo de páginas Web, tiendas virtuales, Blog, como el posicionamiento en buscadores (SEO, SEM), análisis de palabras claves, etc.
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Buscadores, presencia en Internet
1 y 1 Estrategias Comerciales es una consultora especializada en conseguir la presencia en Internet de una Web, mediante el alta en los distintos buscadores..
Nuestros servicios de consultoría de posicionamiento Web incluyen tanto el análisis o desarrollo de páginas Web, tiendas virtuales, Blog, como el posicionamiento en buscadores (SEO, SEM), análisis de palabras claves, etc.
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1 y 1 Estrategias Comerciales es una consultora especializada en conseguir la presencia en Internet de una Web, mediante el análisis de las palabras claves, entre otras actividades.
Nuestros servicios de consultoría de posicionamiento Web incluyen tanto el análisis o desarrollo de páginas Web, tiendas virtuales, Blog, como el posicionamiento en buscadores (SEO, SEM), análisis de palabras claves, etc.
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El posicionamiento SEM ( Search Engine Marketing / Marketing de buscadores), es el que se consigue mediante una campaña de marketing de pago por clic, es decir el usuario puede conseguir que su página Web figure en las primeras posiciones de una búsqueda.
1 y 1 Estrategias Comerciales es una consultora especializada en conseguir la presencia en Internet de una Web, mediante campañas de posicionamiento SEM de pago por clic .
Nuestros servicios de consultoría de posicionamiento Web incluyen tanto el análisis o desarrollo de páginas Web, tiendas virtuales, Blog, como el posicionamiento en buscadores (SEO, SEM), análisis de palabras claves, etc.
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El posicionamiento SEO ( Search Engine Optimization / Optimización para motores de búsqueda), es el que se consigue mediante una campaña de marketing de pago por clic, es decir el usuario puede conseguir que su página Web figure en las primeras posiciones de una búsqueda.
1 y 1 Estrategias Comerciales es una consultora especializada en conseguir la presencia en Internet de una Web, mediante campañas de posicionamiento SEO de posicionamiento orgánico .
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